Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Atendente de Plano de Saúde para atuar em nossas unidades de Pronto Atendimento Olinda ou Boa Viagem. O profissional será responsável pelo atendimento humanizado e eficiente aos nossos clientes, garantindo o suporte necessário desde a recepção até o encaminhamento para os procedimentos de urgência e emergência, assegurando a excelência no fluxo de atendimento da unidade.

Principais atribuições:

• Recepcionar os clientes, realizando o atendimento presencial ou telefônico e prestando informações sobre os serviços de urgência;
• Solicitar documentos de identificação (carteira do plano, RG e comprovante de pagamento);
• Autorizar consultas de urgência/emergência e curativos, gerando as respectivas senhas;
• Cadastrar pacientes no sistema MV para abertura de prontuário e inseri-los no painel de chamadas;
• Direcionar pacientes para consultórios ou posto de enfermagem;
• Intermediar o contato com a Central de Leitos para solicitações de internação;
• Acionar médicos de sobreaviso e solicitar ambulâncias para transferências via serviço domiciliar;
• Autorizar exames complementares nos sistemas Remote, Infomed e autorizadores externos, além de realizar o cadastro de exames laboratoriais no sistema MV;
• Receber e encaminhar materiais e documentos diversos aos setores competentes;
• Controlar ligações telefônicas, chaves dos setores, protocolos de documentos e e-mails da unidade;
• Registrar ocorrências do plantão em relatório diário e realizar solicitações de refeições para a equipe médica.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde;
• Conhecimento em rotinas de autorização de planos de saúde;
• Habilidade com sistemas de gestão hospitalar (ex: MV);
• Disponibilidade para atuar nas unidades de Olinda e Boa Viagem.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Curso técnico ou superior em áreas correlatas (Administração, Gestão Hospitalar, etc.);
• Conhecimento em sistemas de autorização (Remote, Infomed);
• Experiência prévia em recepção de prontos-socorros ou unidades de urgência.